Soluciones de mensajería para entidades financieras

contraseña de un solo uso

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite es una solución de mensajería móvil de confianza para las entidades financieras de servicios bancarios, financieros y de seguros.

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite utiliza un sistema integral de mensajería móvil bidireccional para entregar mensajes SMS y de correo electrónico entrantes y salientes a través de una única interfaz de usuario. Se integra con los sistemas informáticos existentes para automatizar el flujo de trabajo y los procesos de comunicación dentro de un único local o a través de múltiples delegaciones:

  • Alertas móviles para los clientes
  • Notificaciones de cuenta
  • Autenticación de doble factor mediante contraseñas de un solo uso
  • Gestión de incidencias críticas y emergencias
  • Coordinación y colaboración con los empleados externos
  • Sencilla integración de la mensajería móvil con los sistemas informáticos existentes

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite una plataforma de software que entrega más de 50 millones de mensajes al mes en todo el mundo y es capaz de gestionar picos de volumen, manteniendo bajos niveles de latencia en la entrega de mensajes y una alta disponibilidad de la plataforma.

Mensajería SMS para grandes entidades financieras

SMS Finance Incident Management

Gestión de incidencias críticas

Durante una incidencia crítica, consiga una rápida interacción de mensajes entre los empleados. Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite le permite confirmar la seguridad de los trabajadores, además de rastrear las respuestas y consultar una cuestión con una instancia superior si no se recibe respuesta, con arreglo a los criterios de duración establecidos.

b2c financial messaging

Mensajería móvil para B2C

Difunda alertas con Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite, que permite enviar alertas móviles B2C unidireccionales y bidireccionales por SMS o correo electrónico. Integre, programe y automatice los mensajes para reducir la necesidad de procesos manuales y comunique perfectamente la información a los titulares de las cuentas.

integrated financial messaging

Mensajería integrada

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite utiliza APIs y plug-ins avanzados de mensajería móvil, para lograr una sencilla integración con sus sistemas informáticos, de forma que su entidad financiera pueda enviar alertas por SMS correo electrónico a sus sistemas.

Rápida respuesta durante una incidencia crítica
Implement SMS within your business continuity plan

Gestión de incidencias

Solución de planificación de la continuidad del negocio:

Cree con antelación plantillas de mensajes y listas de grupos de contactos (por ejemplo, diversas plantillas y listas para los distintos departamentos, equipos, trabajadores, especialistas, equipos de primeros auxilios, etc.. de su entidad financiera). Importe listas de grupos y contactos de sus sistemas informáticos para ahorrar tiempo.

Respuesta rápida y seguridad de los trabajadores por SMS

Envíe alertas desde cualquier navegador web en cualquier momento y desde cualquier lugar. Puede activar alertas SMS incluso desde su teléfono móvil. En el sistema todo está predefinido, de modo que puede dirigir rápidamente la información urgente a las personas adecuadas, en el momento adecuado.

Reacción rápida durante una incidencia crítica

Añada información para escenarios específicos antes de enviar las alertas, y utilice Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para combinar listas de grupos, solicitar una respuesta y ver informes en tiempo real durante una incidencia crítica. Envíe notificaciones cuando sea necesario, o programe la difusión automática de mensajes.

Utilice SMS para responder a una incidencia y gestionar una crisis

Envíe notificaciones rápidas mediante el sistema Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite y entregue SMS bidireccionales entre los miembros de la organización durante una incidencia. MEMS permite mantener un canal continuo de comunicación durante un evento, así como enviar rápidamente información urgente por SMS al personal de primeros auxilios.

Ejemplo de uso recomendado

El SMS le permite verificar la situación y la seguridad de los trabajadores, rastreando las respuestas y consultando a una instancia superior si no se recibe respuesta al cabo de un período predeterminado.

Mensajería móvil B2C de gran volumen.

Utilice una solución empresarial probada para enviar mensajes a los clientes

Alertas y notificaciones móviles B2C

Marketing por SMS destinado a los clientes

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite se integra fácilmente con los sistemas CRM existentes y puede gestionar programas SMS de suscripción autorizada para enviar a los clientes campañas de marketing personalizadas. Permita que su personal de venta minorista envíe ofertas, promociones y anuncios comerciales para generar ingresos.

Control de alertas de cuenta SMS

Envíe recordatorios de pago automáticos por SMS mediante Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. Automatice las actualizaciones de cuenta integrando MEMS con sus sistemas informáticos y archive todas las conversaciones mantenidas por SMS con los titulares de cuentas.

Protección contra el SPAM y el fraude

Cumpla la reglamentación antiSPAM utilizando Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para asegurar que sus listas de contactos y la experiencia del cliente sigan siendo fiables. Gestione listas blancas (suscripciones autorizadas) y listas negras (suscripciones canceladas), todo ello desde la plataforma MEMS, y aproveche sus funcionalidades avanzadas de protección antifraude.

Envíe alertas móviles B2C por SMS a través de una plataforma online

Implante una lista de SMS de suscripción autorizada y ponga en marcha un programa de fidelidad para fomentar la satisfacción de los clientes. Facilite el envío de recordatorios de pago o avisos de pago atrasado, así como promociones y anuncios, automatizándolos con Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. Gestione sin esfuerzo largas listas, gracias a las características avanzadas que pueden activarse en uno o varios sitios, y acceda en tiempo real a las funcionalidades de generación de informes.

Ejemplo de uso recomendado

Atraiga a los titulares de cuentas a su sitio web con el fin de personalizar la información de cuenta o realizar actualizaciones importantes, enviando la URL por SMS.

Programe y automatice la mensajería móvil.
Integre una plataforma de mensajería de confianza a escala empresarial

Integre la mensajería móvil a través de APIs

APIs “inteligentes” sofisticadas

Benefíciese de las funcionalidades API avanzadas de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite y de las principales APIs, entre las que cabe citar REST, HTTP/S, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, Grupo/Contactos, Java y .Net.

Contraseñas de un solo uso

Genere fácilmente códigos de seguridad únicos y envíelos por SMS a clientes y empleados como una contraseña de un solo uso a través de MEMS. La contraseña de un solo uso, que se trata como una segunda forma de autenticación en el acceso a la cuenta, ofrece un método de bajo coste para verificar la identidad de los usuarios.

Recordatorios y confirmaciones automáticos

Facilite el envío de alertas y recordatorios integrando MEMS con sus actuales sistemas informáticos.

Integre los SMS en los sistemas informáticos de su empresa mediante APIs inteligentes.

Potencie las capacidades des sus actuales sistemas online, integrando Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para enviar a los clientes contraseñas de un solo uso, mensajes bidireccionales y alertas. MEMS complementa los principales sistemas informáticos de administración, sistemas CRM y diversos sistemas de alertas y equipos del sector. Por eso su uso está muy extendido en las entidades financieras.

Ejemplo de uso recomendado

Entregue contraseñas de un solo uso al personal y a los titulares de cuentas por SMS para confirmar su identidad. MEMS se integra fácilmente con los sistemas con el objeto de permitir una autenticación eficiente de doble factor, para que no sea necesario utilizar costosos dispositivos de seguridad de hardware físico.

Reciba mensajería móvil durante las misiones críticas
Descubra lo que puede ofrecer MEMS a su entidad financiera

Opciones de Conectividad Segura

Utilice HTTPS o FTPS para mejorar la seguridad del transporte de datos en casos de uso de mensajería como la autenticación de dos fases a través de SMS para la protección por contraseña.

Permiso y Controles de Consentimiento

La administración de permisos y permisos de opt-out brinda la oportunidad de crear la entrega de mensajes móviles para servicios orientados al consumidor.

Configuración Multi-Site

Gestión jerárquica de visibilidad de datos. Crear diferentes vistas para los operadores, clientes, sub-clientes y usuarios.

Gestión de Listas Dinámicas

Cree contactos, grupos y listas que residen en la nube y están disponibles a través de APIs o clientes móviles. Soporte completo para la integración opt-in y opt-out dinámica.

Servicio y Soporte Técnico 24/7

Soprano MEMS está respaldado por un equipo de soporte 24x7x365 altamente disponible.

APIs de integración inteligente y automatización

Integre las funciones de mensajería móvil seguras y cifradas con los sistemas de IT existentes utilizando SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.

Administración, Informes y Análisis

Poderosos informes en tiempo real y programados que permiten la completa visualización de datos, para cada grupo individual o para cada usuario individual.

Gestión Robusta de Usuarios

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite ofrece una gestión de usuarios basada en roles. Proporciona accesos personalizados basados en las necesidades de cada usuario para una mensajería empresarial eficaz.

Plataforma de mensajería multicanal de 2 vías

Mensajería completa de 2 vías a través de una única interfaz de usuario para correo electrónico entrante y saliente, SMS y MMS. Las capacidades adicionales incluyen la difusión de voz, mensajería segura y capacidades de mensajería de localización.

Integra con

Oracle
SAP
RSA

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