Soluciones de Mensajería para Transporte y Logística

alerta del sistema

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (MEMS) es una solución de mensajería móvil de confianza para los servicios de transporte y logística.

MEMS ofrece un sistema integral de SMS bidireccional y mensajería móvil por correo electrónico a través de una única interfaz de usuario para los mensajes de entrada y salida. La plataforma se integra sin esfuerzo en sus actuales sistemas informáticos y facilita la comunicación a través de la automatización de los procesos de flujo de trabajo en una o en múltiples instalaciones.

  • Operatividad de procesos logísticos
  • Formación y seguridad de los trabajadores
  • Entrega de notificaciones B2C a los clientes
  • Gestión de incidencias críticas
  • Verificación del estado de los trabajadores remotos
  • Entrega de alertas de servicio de cuenta
  • Contraseñas de un solo uso y autenticación de doble factor
  • Integración de la mensajería con los sistemas existentes

MEMS es una plataforma de software inteligente, georredundante y con amplias funcionalidades, que envía 50 millones de mensajes de misión crítica mensuales en todo el mundo. La plataforma ha demostrado su capacidad de gestionar picos de volumen excesivos, manteniendo una escasa latencia en la entrega de mensajes y una elevada disponibilidad de la plataforma.

Soluciones de Mensajería para Transporte

travel incident alerts

Gestione Incidencias Críticas

Cuando se produzca una situación crítica, envíe rápidamente mensajes cruciales a las personas adecuadas. Utilice Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para confirmar la seguridad de los trabajadores remotos, rastrear las respuestas y trasladar cuestiones a instancias superiores mediante la plataforma online.

b2c travel alerts

Alertas Informativas Móviles B2C

Difunda alertas B2C unidireccionales o bidireccionales por SMS o correo electrónico utilizando Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. Incremente la productividad integrando, programando y automatizando mensajes y reduzca el número de procesos tediosos al comunicarse con sus clientes.

travel operations productivity

Seguridad, Formación y Operaciones Internas

Agilice las tareas operativas de transporte y logre una mayor eficiencia integrando Soprano MEMS. Por ejemplo, respalde los despliegues en los sectores aeronáutico, ferroviario y de autocares.

Responda rápidamente durante una incidencia crítica
Refuerce su plan de continuidad del negocio con SMS

Mensajería Móvil para la Business Continuity

Gestión de Incidencias Críticas

Cree con antelación diversas plantillas de mensajes y listas de grupos para distintos escenarios (por ejemplo, diversos mensajes y contactos para los trabajadores internos y remotos, encargados de seguridad, especialistas, equipos de primeros auxilios, etc.). Importe fácilmente los contactos de sus actuales sistemas informáticos.

Rápida Gestión de Respuestas

Envíe rápidamente alertas desde cualquier lugar a través del navegador web en cualquier momento del día o de la noche. También puede iniciar envíos masivos por SMS desde su dispositivo móvil. El sistema está preconfigurado para que sea posible dirigir rápidamente la información urgente a las personas adecuadas desde cualquier lugar.

Adáptese a las Circunstancias Cambiantes

Añada rápidamente contenido personalizado a los mensajes masivos antes de enviarlos, combinando sin esfuerzo grupos de contactos, solicitando respuestas y visualizando los informes en tiempo real durante un suceso crítico. Envíe mensajes puntuales en cualquier momento, o programe la entrega automática de alertas redactadas previamente.

Gestión eficaz de crisis con SMS

Envíe notificaciones rápidas en el seno de su organización y agilice los SMS bidireccionales con Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. Entregue mensajes de misión crítica durante un suceso de emergencia, y con posterioridad al mismo, por SMS a un grupo de trabajadores predefinido.

Ejemplo de Uso

Verifique rápidamente la seguridad de los trabajadores mediante SMS. La aplicación StaffSafe de MEMS rastrea las respuestas e informa automáticamente a una instancia superior si no se recibe respuesta en un período de tiempo especificado.

Mensajería B2C para pasajeros y viajeros
Active una solución de mensajería B2C fiable para difundir alertas de transporte

Alertas B2C para viajes y pasajeros

Alertas de información y avisos

Gestione programas de marketing y fidelidad de suscripción autorizada, integrando y consolidando el SMS con su sistema CRM, a fin de establecer una relación a medida con sus clientes. Proporcione a sus hubs y plantas regionales la capacidad de enviar anuncios, promociones y ofertas por SMS.

Notificaciones de viaje

Automatice la entrega de confirmaciones de reservas de clientes y recordatorios de viajes. Envíe mensajes informativos con los requisitos de viaje, cambios de ruta o retrasos. MEMS se integra con los sistemas informáticos de cuenta para rastrear y generar una auditoría de todo el archivo de conversaciones por SMS.

Cumplimiento de las normas de SPAM

Cumpla las normas y reglamentaciones antispam y asegúrese de que sus listas de contactos sean conformes. Las funcionalidades de MEMS le permiten gestionar una lista blanca (suscripciones autorizadas) y una lista negra (suscripciones canceladas), y el sistema cuenta también con características adicionales de protección antifraude.

Envíe alertas móviles B2C con una plataforma SMS fiable

Utilice Soprano MEMS Suite para ofrecer opciones de actualización con descuento a los clientes fidelizados antes de que viajen o infórmeles sobre las incidencias del viaje, como las causadas por la meteorología adversa. La plataforma permite gestionar sin esfuerzo grandes listas de distribución y supervisar los informes de rendimiento en tiempo real, gracias a la serie de herramientas avanzadas de MEMS.

Ejemplo de Uso

Ofrezca información adicional a los titulares de cuenta enviándoles por SMS las URL que apuntan a las landing pages HTML.

Aumente la productividad con la Mensajería Móvil
Coordine a los equipos internos, ofrezca formación actualizada y gestione la seguridad de los trabajadores

Productividad y gestión de operaciones de Transporte

Coordinación y colaboración de los equipos

Gestione equipos de personal operativo grandes o pequeños. Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite se sincroniza con los sistemas de operaciones existentes para automatizar la mensajería móvil e integrar el SMS como una herramienta para que el personal sea más productivo, gracias al envío y la recepción de información en tiempo real.

Mensajes de seguridad y formación

Ofrezca información continua de seguridad y formación a los trabajadores y al personal de operaciones por SMS con Soprano MEMS. Asegúrese de que los equipos estén al corriente en tiempo real de las informaciones de gran repercusión relativas a los cambios de prioridades o situaciones.

Integración API

Permita que Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite se integre con sus sistemas informáticos de transporte. Utilice las funciones de mensajería “inteligente” de OEM para hacer un seguimiento de los horarios de los empleados, los tiempos de ida y vuelta y los requisitos de reparación de vehículos, sin perturbar los flujos de trabajo existentes. Se incluyen las APIs siguientes: REST, HTTP/S, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, Grupo/Contactos, Java y .Net.

Operaciones de transporte eficaces mediante mensajería móvil

Facilite el envío rápido de notificaciones masivas y SMS bidireccionales entre trabajadores y equipos de operaciones entre todos sus centros operativos. Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite mejora sus flujos de trabajo y sistemas al permitir la autenticación de cuenta enviando por SMS contraseñas de un solo uso, como complemento de los principales sistemas informáticos de administración, sistemas CRM y los diversos sistemas de alertas y equipos.

Ejemplo de Uso

Cubra los turnos y las vacantes temporales con Soprano MEMS. Envíe ofertas de turnos por mensajería móvil automatizada, facilite los datos del turno a un grupo de contactos y asigne el turno al candidato que primero responda. Envíe recordatorios automatizados por SMS para asegurar que los trabajadores se presenten puntualmente según el turno programado.

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Opciones de Conectividad Segura

Utilice HTTPS o FTPS para mejorar la seguridad del transporte de datos en casos de uso de mensajería como la autenticación de dos fases a través de SMS para la protección por contraseña.

Permiso y Controles de Consentimiento

La administración de permisos y permisos de opt-out brinda la oportunidad de crear la entrega de mensajes móviles para servicios orientados al consumidor.

Configuración Multi-Site

Gestión jerárquica de visibilidad de datos. Crear diferentes vistas para los operadores, clientes, sub-clientes y usuarios.

Gestión de Listas Dinámicas

Cree contactos, grupos y listas que residen en la nube y están disponibles a través de APIs o clientes móviles. Soporte completo para la integración opt-in y opt-out dinámica.

Servicio y Soporte Técnico 24/7

Soprano MEMS está respaldado por un equipo de soporte 24x7x365 altamente disponible.

APIs de integración inteligente y automatización

Integre las funciones de mensajería móvil seguras y cifradas con los sistemas de IT existentes utilizando SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.

Administración, Informes y Análisis

Poderosos informes en tiempo real y programados que permiten la completa visualización de datos, para cada grupo individual o para cada usuario individual.

Gestión Robusta de Usuarios

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite ofrece una gestión de usuarios basada en roles. Proporciona accesos personalizados basados en las necesidades de cada usuario para una mensajería empresarial eficaz.

Plataforma de mensajería multicanal de 2 vías

Mensajería completa de 2 vías a través de una única interfaz de usuario para correo electrónico entrante y saliente, SMS y MMS. Las capacidades adicionales incluyen la difusión de voz, mensajería segura y capacidades de mensajería de localización.

Integra con

Oracle
SAP
RSA

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