Mensajería móvil para negocios de Retail

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Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (MEMS) es una solución de mensajería móvil de alto rendimiento para negocios de comercio minorista y organizaciones comerciales.

MEMS es un sistema integral de mensajería móvil bidireccional que utiliza una única interfaz de usuario para el envío y la recepción de mensajes por SMS y correo electrónico. El sistema se integra con los sistemas de comercio minorista existentes para automatizar las comunicaciones y los procesos de flujo de trabajo en todos los grupos de las principales partes interesadas:

  • Logística y operaciones
  • Gestión de incidencias críticas
  • Colaboración de los trabajadores dentro y fuera de las instalaciones
  • Alertas móviles B2C
  • Alertas de servicio de cuenta
  • Contraseñas de un solo uso (autenticación de doble factor)
  • Mensajería móvil integrada en el sistema

MEMS se integra en la Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite, una plataforma de software probada, georredundante, que entrega más de 50 millones de mensajes de misión crítica al mes en todo el mundo. La plataforma ha demostrado su capacidad de gestionar elevados volúmenes, manteniendo una elevada disponibilidad de la plataforma con escasa latencia en la entrega de mensajes.

Soluciones de mensajería móvil para el comercio minorista

retail distribution centres

Actividad de los centros de distribución minorista

Active el envío de mensajes SMS para la gestión exhaustiva de existencias, operaciones, logística y procesos de entrega de productos de comercio minorista mediante Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite.

retail customer loyalty

Mensajería móvil para los clientes

Envíe mensajes móviles en tiempo real en el marco de programas de fidelización de clientes, anuncios de productos, promociones, cupones y descuentos con Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite.

retail operational messaging

Comunicaciones de recursos humanos, formación y seguridad

Configure, con ayuda de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite, las sólidas funcionalidades de programación y recordatorios que se integran directamente en sus actuales sistemas de formación, recursos humanos y programación de comercio minorista.

Mensajería de operaciones y logística
Mejore la eficiencia logística con una solución SMS probada

Gestión de logística y operaciones de comercio minorista

Gestión de distribución e inventario

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite se integra en los sistemas logísticos de comercio minorista para dirigir automáticamente por SMS la información de los envíos recibida en los almacenes y centros de distribución.

Ofertas de turnos y dotación de personal

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite le permite crear reservas de trabajadores y configurar su disponibilidad, a fin de enviar ofertas automáticas de trabajo para los candidatos viables. La plataforma envía automáticamente ofertas de turnos por SMS. También se envían recordatorios por SMS al personal que confirma un turno.

Operaciones minoristas en múltiples centros

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite puede utilizarse en múltiples localizaciones desde un único portal intuitivo en la nube. Los avanzados plug-ins y APIs de mensajería móvil se integran en sus sistemas informáticos de comercio minorista y amplían el envío masivo de notificaciones por SMS y correo electrónico.

Mensajería móvil para logística minorista

Facilite el envío de notificaciones rápidas directamente desde Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite entre los trabajadores remotos situados en múltiples puntos de venta minoristas. Por ejemplo, los trabajadores minoristas pueden utilizar SMS para comunicar los bajos niveles de existencias o señalar los artículos que tienen un bajo nivel de ventas. Los transportistas pueden informar de los cambios de ruta y de las novedades meteorológicas, y los trabajadores pueden utilizar los dispositivos móviles para anotar las horas del turno o acceder a un punto de venta minorista.

Caso de Uso

Envíe por SMS alertas de entrega de paquetes para reducir los intentos fallidos de entrega y permitir que los clientes confirmen si estarán en casa y especifiquen sus preferencias.

Mensajería móvil B2C para el comercio minorista
Utilice una solución probada de mensajería B2C

Notificaciones de mensajería móvil para el comercio minorista

Utilice el SMS para el marketing destinado a los clientes

Integre MEMS y gestione los programas de suscripción autorizada por SMS para llegar directamente a sus clientes y mejorar su experiencia de compra. Envíe ofertas promocionales y anuncios de productos.

Contraseñas de un solo uso por SMS

Genere códigos automáticos de seguridad que se envían por SMS a los dispositivos móviles de clientes y empleados como contraseña de un solo uso. Las contraseñas de un solo uso son un método económico para obtener una segunda forma de verificación de la identidad de los usuarios.

Impida el spam y el fraude

Cumpla las normas internacionales antispam y gestione una lista blanca (suscripción autorizada) y una lista negra (suscripción cancelada) mediante Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. Proteja su negocio minorista con métodos de protección antifraude adicionales.

Gestione las alertas móviles B2C en una plataforma SMS probada

Utilice Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para automatizar los programas de fidelización del negocio minorista, enviando anuncios automáticos, mensajes de cuenta y promociones. Gestione sin esfuerzo una amplia lista de suscriptores y acceda a informes detallados para analizar el rendimiento de la campaña.

Ejemplo de Uso

Dirija a sus clientes hacia landing pages a medida, contactando con ellos directamente por SMS.

Mensajería móvil para aumentar la productividad
Gestione las incidencias y coordine al personal del comercio minorista con mensajería móvil

Formación y coordinación del personal del comercio minorista

Planificación de la continuidad del negocio

Cree sus propias plantillas y listas de grupos con antelación (por ejemplo, distintas plantillas y listas para los trabajadores minoristas regionales, el personal de seguridad, los operarios de logística, el personal de primeros auxilios, etc.). O bien importe listas de grupos directamente desde los sistemas informáticos existentes para ahorrar tiempo.

Incidencias críticas

Personalice las plantillas de mensajes masivos antes de enviarlos, combine listas de grupos y solicite acuses de recibo a través de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. Visualice los informes en tiempo real durante una incidencia en cualquier momento. Envíe notificaciones específicas cualquier momento, o programe la entrega automática de alertas masivas pregrabadas.

Conformidad de seguridad y formación

Utilice Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para automatizar los recordatorios de formación del negocio minorista, los procedimientos de seguridad, así como la información y los anuncios dirigidos a todo el personal de la empresa o a equipos determinados.

Integre el SMS en los sistemas informáticos del negocio minorista con APIs

Cree contraseñas de un solo uso, utilice mensajes bidireccionales y envíe alertas masivas con Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. MEMS se emplea ampliamente en la actualidad para complementar los sistemas informáticos de logística minorista, los sistemas CRM, así como los diversos sistemas de alertas y equipos de cada sector.

Ejemplo de Uso

Utilice la aplicación StaffSafe de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para verificar el estado y la seguridad de los trabajadores, hacer un seguimiento de las respuestas y trasladar automáticamente la información a un superior si no se recibe respuesta una vez transcurrido un período de tiempo especificado.

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Opciones de Conectividad Segura

Utilice HTTPS o FTPS para mejorar la seguridad del transporte de datos en casos de uso de mensajería como la autenticación de dos fases a través de SMS para la protección por contraseña.

Permiso y Controles de Consentimiento

La administración de permisos y permisos de opt-out brinda la oportunidad de crear la entrega de mensajes móviles para servicios orientados al consumidor.

Configuración Multi-Site

Gestión jerárquica de visibilidad de datos. Crear diferentes vistas para los operadores, clientes, sub-clientes y usuarios.

Gestión de Listas Dinámicas

Cree contactos, grupos y listas que residen en la nube y están disponibles a través de APIs o clientes móviles. Soporte completo para la integración opt-in y opt-out dinámica.

Servicio y Soporte Técnico 24/7

Soprano MEMS está respaldado por un equipo de soporte 24x7x365 altamente disponible.

APIs de integración inteligente y automatización

Integre las funciones de mensajería móvil seguras y cifradas con los sistemas de IT existentes utilizando SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.

Administración, Informes y Análisis

Poderosos informes en tiempo real y programados que permiten la completa visualización de datos, para cada grupo individual o para cada usuario individual.

Gestión Robusta de Usuarios

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite ofrece una gestión de usuarios basada en roles. Proporciona accesos personalizados basados en las necesidades de cada usuario para una mensajería empresarial eficaz.

Plataforma de mensajería multicanal de 2 vías

Mensajería completa de 2 vías a través de una única interfaz de usuario para correo electrónico entrante y saliente, SMS y MMS. Las capacidades adicionales incluyen la difusión de voz, mensajería segura y capacidades de mensajería de localización.

Integra con

Oracle
SAP
RSA

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