Mensajería Móvil
para Servicios Sanitarios

¿Podrá atender a su cita mañana a las 13hs? Responda S o N

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (MEMS) es una solución de mensajería móvil fiable para los hospitales y organizaciones sanitarias. MEMS permite integrar la mensajería de entrada y salida con los sistemas informáticos existentes, a fin de automatizar los flujos de trabajo y las comunicaciones dentro de un único local o entre múltiples localidades:

  • Gestión de incidencias críticas
  • Colaboración del personal
  • Notificaciones a pacientes
  • Confirmaciones y recordatorios de citas
  • Mensajería móvil integrada con el sistema sanitario

MEMS es una fiable plataforma integral de software inteligente, georredundante e integral, que envía más de 50 millones de mensajes de misión crítica mensuales en todo el mundo y ha demostrado su aptitud para gestionar picos de volumen de mensajes, manteniendo una escasa latencia en la entrega de mensajes y una elevada disponibilidad de la plataforma.

Plataforma de soluciones de mensajería para hospitales y organizaciones sanitarias

healthcare alerts

Gestión de crisis e incidencias

Asegúrese de que su mensaje llegue a la persona adecuada rápidamente durante una emergencia, mediante el uso de alertas móviles. Envíe verificaciones de seguridad de los trabajadores, haga un seguimiento de las respuestas y eleve el caso a sus superiores con la plataforma online Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite.

patient sms alerts

Alertas destinadas a los pacientes

Comuníquese con sus pacientes a gran escala y de modo rentable. Establezca una comunicación móvil bidireccional personalizada con sus pacientes en tiempo real. Integre la plataforma MEMS con su base de datos existente para crear recordatorios y notificaciones automáticos para los pacientes, fomentando el seguimiento y el cumplimiento de las citas.

hospital staff notifications

Notificaciones al personal

Benefíciese de las ventajas del SMS para enviar mensajes masivos a su personal interno Genere notificaciones automáticas o mensajes puntuales para los empleados. Cree listas de contactos y acceda a informes avanzados para hacer un seguimiento de las tasas de apertura y lectura de mensajes.

Comuníquese con rapidez durante las emergencias
Aproveche las ventajas del SMS para planificar la continuidad de la actividad

Respuesta rápida de emergencia

Plataforma para planificar la continuidad de la actividad

Configure con antelación plantillas de mensajes y grupos de contactos (por ejemplo, plantillas y listas distintas para los trabajadores del hospital, médicos, especialistas y grupos de primeros auxilios, etc.). También puede importar listas de grupos y contactos de los sistemas informáticos existentes en el hospital.

Respuesta urgente y seguridad de los trabajadores por SMS

Active alertas desde dentro o desde fuera del recinto hospitalario mediante cualquier navegador web. También existe la opción de crear envíos masivos de mensajes SMS desde un dispositivo móvil. El sistema está configurado para que sea posible dirigir la información urgente a las personas adecuadas rápidamente.

Reaccione rápidamente a las circunstancias cambiantes

Añada a las plantillas información específica de cada situación antes de enviar los mensajes, combine listas de contactos, decida si desea recibir confirmaciones de entrega y acceda a los informes en tiempo real durante un suceso. Envíe alertas específicas en cualquier momento y programe el envío masivo de alertas de forma automática.

Envíe alertas de emergencias e incidencias

Envíe rápidas notificaciones masivas y SMS bidireccionales entre las distintas dependencias del hospital a través de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite. Comuníquese durante una incidencia, y con posterioridad a la misma, gracias a las características avanzadas de MEMS, y envíe rápidamente información urgente por SMS al hospital o los equipos de personal sanitario.

Ejemplo de Uso

Utilice la aplicación StaffSafe de MEMS para verificar la seguridad y el estado del personal, haga un seguimiento de las respuestas e informe automáticamente a los superiores si no se recibe respuesta en un periodo de tiempo predeterminado.

Envíe recordatorios automáticos de cita
Utilice el SMS para reducir las tasas de absentismo de los pacientes

Envíe recordatorios por SMS para reducir las citas perdidas

Reduzca las colas y las listas de espera

Reduzca las listas de espera y gestione las colas para las citas con SMS. Automatice las actualizaciones de estado y envíe recordatorios periódicos de las citas. Permita que los pacientes interactúen directamente con los sistemas de programación por SMS para confirmar o reprogramar las citas.

Utilice el SMS para gestionar las citas de los pacientes

Facilite que los pacientes reprogramen, cancelen o proporcionen información adicional para reducir las tasas de absentismo. Las respuestas se reciben, se procesan automáticamente y se actualiza la información correspondiente en los sistemas de programación de citas del hospital.

Integre el SMS en los sistemas de programación del hospital

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite se integra fácilmente en los sistemas de programación, agenda y contacto con los pacientes del hospital, ampliando las funcionalidades de programación para incluir el SMS como herramienta de gestión de citas.

Utilice el SMS para las comunicaciones con pacientes y trabajadores

Gestione los cambios de citas y envíe recordatorios de cita automáticos a los pacientes a través de MEMS. Reduzca con facilidad las tasas de absentismo y las listas de espera. Sustituya las costosas llamadas telefónicas y la impersonalidad de los correos electrónicos por el alcance más directo de los SMS.

Ejemplo de Uso

Según un reciente estudio científico europeo, las organizaciones sanitarias pueden reducir un 25% las citas perdidas si utilizan el SMS para notificar a los pacientes el coste de cada cita perdida.

Programe los turnos de forma rápida con SMS
Busque personal de guardia, enfermeras, cuidadores, trabajadores temporales y contratistas

Automatice los procesos y la dotación de personal del hospital

Envíe ofertas de turnos hospitalarios por SMS

Cree listas de trabajadores y configure su disponibilidad de turnos en MEMS. La plataforma envía automáticamente ofertas de turnos por SMS a los candidatos. Basta con especificar los datos del turno y configurar los grupos a los que se dirige la petición.

Elimine los procesos de dotación manual de personal

MEMS solo contacta con los candidatos disponibles. Aceptar una oferta de turno es sencillo: los candidatos solo tienen que responder al SMS. MEMS asigna el turno al primero que responda y comunica amablemente a los demás que ya se ha cubierto el turno.

Recordatorios y confirmaciones por SMS

MEMS recuerda automáticamente el turno a los candidatos para evitar olvidos, a fin de asegurar que el equipo de guardia se presente puntualmente en el puesto.

Utilice APIs para integrar la asignación de personal por SMS

Mejore el rendimiento de sus actuales soluciones de dotación de personal con la plataforma MEMS, para comunicar y cubrir fácilmente por SMS los turnos de enfermeros de guardia, personal, cuidadores, trabajadores temporales y contratistas.

Ejemplo de Uso

Automatice la dotación de personal con mensajería de texto. Automatice los procesos de asignación de personal para que, con solo pulsar un botón, los candidatos puedan responder y recibir recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto antes del comienzo de los turnos.

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Opciones de Conectividad Segura

Utilice HTTPS o FTPS para mejorar la seguridad del transporte de datos en casos de uso de mensajería como la autenticación de dos fases a través de SMS para la protección por contraseña.

Permiso y Controles de Consentimiento

La administración de permisos y permisos de opt-out brinda la oportunidad de crear la entrega de mensajes móviles para servicios orientados al consumidor.

Configuración Multi-Site

Gestión jerárquica de visibilidad de datos. Crear diferentes vistas para los operadores, clientes, sub-clientes y usuarios.

Gestión de Listas Dinámicas

Cree contactos, grupos y listas que residen en la nube y están disponibles a través de APIs o clientes móviles. Soporte completo para la integración opt-in y opt-out dinámica.

Servicio y Soporte Técnico 24/7

Logística y Transporte – Soprano Secure Messaging está respaldado por un equipo de soporte 24x7x365 altamente disponible.

APIs de integración inteligente y automatización

Integre las funciones de mensajería móvil seguras y cifradas con los sistemas de IT existentes utilizando SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.

Administración, Informes y Análisis

Poderosos informes en tiempo real y programados que permiten la completa visualización de datos, para cada grupo individual o para cada usuario individual.

Gestión Robusta de Usuarios

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite ofrece una gestión de usuarios basada en roles. Proporciona accesos personalizados basados en las necesidades de cada usuario para una mensajería empresarial eficaz.

Plataforma de mensajería multicanal de 2 vías

Mensajería completa de 2 vías a través de una única interfaz de usuario para correo electrónico entrante y saliente, SMS y MMS. Las capacidades adicionales incluyen la difusión de voz, mensajería segura y capacidades de mensajería de localización.

Integra con

Oracle
SAP
RSA

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