Soluciones de mensajería para la administración pública

Advertencia climático en su área.

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (MEMS) es una solución de mensajería móvil de confianza para las administraciones públicas de ámbito local, autonómico y federal. MEMS integra un servicio de mensajería móvil de entrada y salida con los sistemas informáticos de la administración pública para automatizar las comunicaciones y los procesos de flujo de trabajo en una o varias dependencias, con las siguientes funcionalidades:

  • Gestión de incidencias críticas
  • Colaboración de los equipos en los organismos públicos
  • Envío de alertas a los ciudadanos
  • Recordatorios de citas
  • Mensajería móvil integrada en el sistema

MEMS se integra en la Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite, una plataforma de software fiable y conforme con las normas, que entrega un volumen mensual de mensajes superior a 50 millones durante misiones críticas en todo el mundo. MEMS ha demostrado su capacidad de gestionar elevados picos de volúmenes, manteniendo una escasa latencia en la entrega de mensajes y una elevada disponibilidad de la plataforma.

Mensajería móvil integral para los organismos gubernamentales

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Alertas para los ciudadanos

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite es una herramienta útil para comunicar a los ciudadanos diversos tipos de información, como horarios de cierre, incidencias meteorológicas, alertas de contaminación, y también puede utilizarse para enviar información relacionada con las cuentas.

government alerts

Gestión de incidencias

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite facilita una potente comunicación masiva con alertas móviles unidireccionales y bidireccionales por SMS o correo electrónico desde un portal intuitivo en la nube.

government sms api integration

Integración del sistema de mensajería

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite se integra en los sistemas informáticos de las administraciones públicas, a fin de ampliar las funcionalidades de mensajería móvil. Las APIs y los plug-ins avanzados responden de forma flexible a las necesidades específicas de los organismos públicos.

Personalice las comunicaciones públicas y las destinadas a los ciudadanos
Aumente la incidencia de las comunicaciones y la interacción bidireccional en tiempo real con SMS

Alertas para los ciudadanos

Alertas móviles públicas

Remita comunicaciones directas a los ciudadanos, por ejemplo, cuando se organicen eventos, envíe recordatorios automáticos o gestione colas y listas de espera.

Programas comunitarios de suscripción autorizada

Permita que los ciudadanos autoricen su suscripción para recibir información específica por SMS sobre los programas gubernamentales y locales.

Servicios de cuenta

Segmente a los destinatarios y envíe SMS selectivos para comunicar a los titulares de cuentas información importante, como la actualización de los datos de contacto o los recordatorios de pagos.

Utilice el SMS para enviar alertas y notificaciones públicas los ciudadanos

Despliegue un rápido sistema de notificaciones por SMS mediante Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para enviar alertas públicas a la ciudadanía. Envíe comunicaciones durante el transcurso de una incidencia, y antes y después de la misma, así como información urgente por SMS a las listas de contactos de ciudadanos públicos.

Ejemplo de Uso

Facilite los recordatorios y las cancelaciones de citas de una manera sencilla a través de MEMS. Gestione las listas de espera y las colas y reduzca el número de citas perdidas.

Consiga una comunicación rápida en casos de emergencia
Ponga en marcha un plan de continuidad de la actividad por SMS

Utilice el SMS para gestionar incidencias y enviar avisos públicos

Planificación de la continuidad del negocio

El SMS puede ser eficaz para enviar avisos masivos y gestionar incidencias. Con ayuda de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite cree plantillas y listas que pueden utilizarse para proporcionar información continuada antes, durante el transcurso y después de una incidencia a los equipos de primeros auxilios, así como a las listas de los principales interesados externos.

Respuesta urgente y seguridad de los trabajadores

Active alertas desde cualquier lugar a través de un navegador web, desde dentro o desde fuera de las instalaciones de la organización, en cualquier momento. Lance una alerta por SMS directamente desde el dispositivo móvil. El sistema Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite está configurado para que sea posible enviar información urgente de forma rápida a las personas adecuadas cuando sea necesario.

Alertas urgentes

Durante las circunstancias cambiantes, utilice Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite para acceder a las plantillas preconfiguradas de SMS o mensajes de correo electrónico, combine listas de grupos y visualice informes en tiempo real. Envíe notificaciones específicas, o programe la entrega automática de alertas masivas continuas.

SMS para la gestión de emergencias e incidencias

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite permite enviar rápidamente alertas masivas y SMS bidireccionales para los gobiernos y ayuntamientos. MEMS FAcilita la comunicación durante el transcurso de una incidencia, permitiendo el envío ágil de información urgente por SMS a los equipos predefinidos de trabajadores o servicios de primeros auxilios.

Ejemplo de Uso

Verifique rápidamente la seguridad y el estado de los trabajadores a través de la aplicación StaffSafe de Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite y haga un seguimiento de las respuestas en tiempo real. Si no se recibe ninguna respuesta una vez transcurrido un período de tiempo específico, el sistema puede trasladar esta información a una instancia superior automáticamente.

Automatización de la mensajería móvil
Integre la mensajería móvil en los sistemas de las administraciones públicas

Integración y automatización de la mensajería móvil

Integración del sistema

Potencie la programación de los sistemas informáticos y ERP de las administraciones públicas, mediante un sistema integral de SMS que añade nuevos medios de entrega inmediata, dirigidos a destinatarios segmentados, y ofrece funcionalidades avanzadas como la programación, el envío de contraseñas y la gestión de respuestas.

APIs inteligentes para la automatización

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite utiliza las funcionalidades API avanzadas de REST, HTTP/S, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, Grupo/Contactos, Java y .Net.

Portal y administración de mensajería en la nube

MEMS incluye un sofisticado portal de administración online al que se puede acceder desde cualquier navegador web, incluido un teléfono móvil, y que ofrece una herramienta de generación de informes en tiempo real.

Refuerce los sistemas públicos con mensajería móvil

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite puede automatizar la mensajería móvil para casi cualquier sistema online de las administraciones públicas, enviando, por ejemplo, SMS con contraseñas de un solo uso, mensajes móviles bidireccionales y alertas masivas. MEMS complementa los principales sistemas informáticos, ERP y CRM de la administración pública, así como los diversos sistemas de alertas y equipos.

Ejemplo de Uso

Integre el SMS en los sistemas de cuentas del gobierno para enviar contraseñas de un solo uso por SMS a los dispositivos de los titulares de cuentas, a fin de verificar su identidad. MEMS se integra fácilmente en los actuales sistemas online e internos del gobierno. La autenticación de doble factor por SMS elimina la necesidad de utilizar costosos dispositivos de seguridad de hardware.

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Opciones de Conectividad Segura

Utilice HTTPS o FTPS para mejorar la seguridad del transporte de datos en casos de uso de mensajería como la autenticación de dos fases a través de SMS para la protección por contraseña.

Permiso y Controles de Consentimiento

La administración de permisos y permisos de opt-out brinda la oportunidad de crear la entrega de mensajes móviles para servicios orientados al consumidor.

Configuración Multi-Site

Gestión jerárquica de visibilidad de datos. Crear diferentes vistas para los operadores, clientes, sub-clientes y usuarios.

Gestión de Listas Dinámicas

Cree contactos, grupos y listas que residen en la nube y están disponibles a través de APIs o clientes móviles. Soporte completo para la integración opt-in y opt-out dinámica.

Servicio y Soporte Técnico 24/7

Soprano MEMS está respaldado por un equipo de soporte 24x7x365 altamente disponible.

APIs de integración inteligente y automatización

Integre las funciones de mensajería móvil seguras y cifradas con los sistemas de IT existentes utilizando SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, ubicación, grupo / contacto, Java o .Net.

Administración, Informes y Análisis

Poderosos informes en tiempo real y programados que permiten la completa visualización de datos, para cada grupo individual o para cada usuario individual.

Gestión Robusta de Usuarios

Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite ofrece una gestión de usuarios basada en roles. Proporciona accesos personalizados basados en las necesidades de cada usuario para una mensajería empresarial eficaz.

Plataforma de mensajería multicanal de 2 vías

Mensajería completa de 2 vías a través de una única interfaz de usuario para correo electrónico entrante y saliente, SMS y MMS. Las capacidades adicionales incluyen la difusión de voz, mensajería segura y capacidades de mensajería de localización.

Integra con

Oracle
SAP
RSA

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