Solutions de messagerie pour les institutions financières

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Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (Soprano MEMS) est une solution de messagerie mobile fiable pour les institutions financières dans le secteur bancaire, financier et des assurances.

Soprano MEMS est une messagerie mobile bidirectionnelle complète pour délivrer des messages entrants et sortants par SMS et des messages e-mail via une interface utilisateur unique. Elle s’intègre aux systèmes IT existants pour automatiser les processus de flux de travail et de communication sur un seul site ou multisites pour :

  • Les alertes mobiles du client
  • Les notifications des comptes
  • Deux facteurs d’authentification via des mots de passe à usage unique
  • La gestion des incidents critiques et des urgences
  • Coordonner et collaborer avec les employés extérieurs
  • Intégrer facilement la messagerie mobile aux systèmes IT existants

Soprano MEMS s’appuie sur Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite, un logiciel fiable qui permet d’atteindre plus de 50 millions de messages par mois dans le monde entier et capable de supporter des pics de volume et de conserver de faibles temps de latence et de délivrance des messages et des plateformes à haute disponibilité.

La messagerie SMS pour les grandes institutions financières

SMS Finance Incident Management

Gestion des incidents critiques

Au cours d’un incident interne, envoyez des messages importants rapidement au personnel. La messagerie d’entreprise Soprano vous permet de vérifier la sécurité des employés et de pouvoir vous assurer du suivi des réponses et de passer à l’échelon suivant si aucune réponse n’est reçue selon des règles de durée.

b2c financial messaging

Messagerie mobile pour le B2C

Envoyez des alertes de diffusion performantes avec Soprano MEMS qui offre des alertes mobiles unidirectionnelles ou bidirectionnelles par SMS ou e-mail. Intégrez, planifiez et automatisez les messages pour réduire le besoin en processus manuels et communiquez des informations de manière transparente aux titulaires de compte.

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La messagerie intégrée

Soprano MEMS utilise des API avancées de messagerie mobile et des plug-ins pour s’intégrer facilement à vos systèmes IT actuels, afin de permettre à votre institution financière d’envoyer des SMS et des alertes e-mail à vos systèmes.

Réponse rapide au cours d’un incident critique
Mettez en œuvre des SMS au sein de votre plan de poursuite des activités business

Gestion des incidents

Plan de poursuite des activités business

Créez des modèles de messages et des listes de groupes de contacts à l’avance (par exemple, différents modèles et des listes de vos différents services des institutions financières, des équipes, du personnel, des spécialistes, et des premiers intervenants, etc.). Importez des listes de groupes et des contacts à partir de systèmes IT existants pour gagner du temps.

Des réponses rapides et la sécurité des employés par SMS

Envoyez des alertes à partir de n’importe quel navigateur Web, depuis n’importe où, à tout moment. Vous pouvez même déclencher une alerte par SMS à partir de votre téléphone mobile. Tout dans le système est prédéfini, de sorte que vous pouvez transmettre rapidement des informations urgentes aux bonnes personnes, au bon moment.

Réagissez rapidement lors d’un incident critique

Ajoutez un scénario spécifique de diffusions des alertes avant de les envoyer, et utilisez Soprano MEMS pour fusionner les listes de groupes, demandez une réponse et de visualiser en temps réel les rapports au cours d’un incident critique. Envoyez des notifications à chaque fois que vous le devez ou en programmant des messages à diffusion automatique.

Utilisez des SMS pour répondre à un incident et gérer une crise

Envoyez rapidement des notifications à diffusion rapide via le système de messagerie d’entreprise d’Soprano et envoyez des SMS bidirectionnels dans toute l’organisation lors d’un incident. Soprano MEMS permet une communication constante tout au long de l’événement ainsi que d’envoyer rapidement des informations urgentes via SMS à vos premiers intervenants.

Exemples d’utilisations conseillées

Les SMS vous permettent de valider l’état et la sécurité des employés, en vérifiant les réponses et en passant à l’échelon suivant si aucune réponse n’est reçue dans un délai prédéterminé.

Messagerie mobile B2C à grand volume.

Utilisez une solution de messagerie client éprouvée pour l’entreprise

Alertes mobiles et notifications B2C

Marketing Client via SMS

La messagerie d’entreprise Soprano s’intègre facilement avec les systèmes CRM et peut gérer les programmes SMS opt-in pour des campagnes marketing personnalisées pour les clients. Permettez à vos employés d’envoyer des offres, des annonces de promotions et de bonnes affaires pour en tirer des bénéfices.

Alertes SMS et contrôle des comptes

Envoyez des rappels automatiques pour les paiements en utilisant Soprano MEMS. Automatisez les mises à jour de compte par l’intégration de Soprano MEMS avec les systèmes IT et archivez toutes les conversations SMS avec les titulaires de compte.

Protégez contre le Spam et les fraudes

Respectez les normes antispam à l’aide de la messagerie d’entreprise Soprano pour vous assurer que vos listes de contacts et que l’expérience client restent fiables. Gérez les listes blanches (abonnement opt-in) et les listes noires (opt-out pour se désabonner) à partir de la plateforme MEO en tirant parti de ses capacités de protection contre la fraude sophistiquées.

Envoyez des SMS alertes mobiles B2C via une plateforme en ligne

Établissez une liste opt-in de SMS et lancez un programme de fidélité pour conserver le degré de satisfaction des clients. Réalisez l’envoi de rappels des sommes dues ou en retard, pour des promotions et des annonces plus facilement grâce à l’automatisation avec Soprano MEMS. Gérez de grandes listes sans effort en utilisant des fonctions sophistiquées qui permettent des déploiements sur un seul site et multisites et d’accéder à des fonctionnalités de reporting en temps réel.

Exemples d’utilisations conseillées

Dirigez les détenteurs d’un compte vers votre site pour des informations personnalisées sur leur compte ou pour d’importantes mises à jour par l’envoi d’URL via SMS

Planifiez et automatisez la messagerie mobile.
Intégrez une plateforme de messagerie d’entreprise fiable

Intégrez la messagerie mobile via l’API

Des API « smart » et sophistiquées

Tirez parti des capacités avancées de l’API de Soprano MEMS et des principales API comprenant REST, HTTP/S, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, Groupe/Contacts, Java et .Net.

Mots de passe à usage unique

Générez facilement des tokens de sécurité uniques et envoyez-les par SMS à vos clients et employés comme un mot de passe à usage unique (OTP) à l’aide de Soprano MEMS. L’OTP est traité comme une 2e manière d’authentifier la connexion afin d’offrir une méthode économique pour vérifier l’identité de vos utilisateurs.

Des rappels automatiques et des confirmations

Envoyez des alertes et des rappels plus facilement en intégrant avec Soprano MEMS vos systèmes IT existants.

Intégrez les SMS dans les systèmes IT de votre entreprise avec des API smart

Renforcez vos systèmes en ligne existants par l’intégration de Soprano MEMS pour envoyer aux clients des mots de passe à usage unique, des messages bidirectionnels et diffuser des alertes. Soprano MEMS complète les systèmes d’administration IT de pointe, les systèmes CRM et divers systèmes d’alerte et équipements IT, c’est pourquoi il est largement utilisé par les institutions financières.

Exemples d’utilisations conseillées

Offrez un mot de passe à usage unique en interne et aux titulaires de comptes par SMS pour confirmer leur identité. Soprano MEMS s’intègre facilement avec les systèmes pour permettre l’authentification à deux facteurs, ainsi, vous n’avez plus besoin de vous appuyer sur un matériel physique coûteux avec des jetons de sécurité.

Obtenez une messagerie mobile pour des applications critiques
Découvrez comme Soprano MEMS peut être un atout pour votre institution financière

Options de sécurité pour la connectivité

Utilisez HTTPS ou FTPS pour la sécurité du transport de données renforcée pour les cas d’utilisation de messagerie tels que l’authentification à 2 facteurs par SMS pour la protection de mot de passe.

Contrôle de la permission et du consentement

La gestion du consentement de l’autorisation et de la suppression de l’option permet de créer des messages mobiles pour les services destinés aux consommateurs.

Configuration multi-sites

Gestion hiérarchique des données et de la visibilité. Créez des vues différentes pour les opérateurs, les clients, les sous-clients et les utilisateurs.

Gestion des listes dynamiques

Créer des contacts, des groupes et des listes qui résident dans le système basé sur le cloud et devenir disponibles via les API ou les clients mobiles. Support complet pour l’intégration du opt-in et opt-out dynamique.

Support technique et service 24 heures sur 24

Soprano Enterprise Messaging est soutenu par une équipe de support 24x7x365 hautement disponible

Intégration intelligente et automatisation des API

Intégrez les fonctionnalités de messagerie mobile sécurisée et cryptée avec les systèmes informatiques existants utilisant SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, emplacement, groupe / contact, Java ou .Net.

Administration, rapports et analyse

Des rapports puissants en temps réel et planifiés qui peuvent permettre d’afficher les données du système sur l’ensemble de l’école, pour chaque groupe individuel ou pour chaque utilisateur individuel.

Gestion robuste des utilisateurs

Soprano Enterprise Messaging offre une gestion des utilisateurs basée sur les rôles qui permet d’accéder à des fonctionnalités hautement personnalisables basées sur chaque utilisateur pour une messagerie entreprise efficace.

Plate-forme de messagerie multicanal à 2 voies

Messagerie bidirectionnelle complète via une interface utilisateur unique pour le courrier électronique entrant et sortant, SMS et MMS. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la diffusion vocale, la messagerie sécurisée et les capacités de messagerie de localisation.

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Oracle
SAP
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