Solutions de messagerie pour la logistique et le transport

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Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (Soprano MEMS) est une solution de messagerie mobile fiable pour les opérations de transport et de logistique.

Soprano MEMS fournit des services complets de messagerie mobile bidirectionnelle par SMS et e-mail via une interface utilisateur unique pour la messagerie entrante et sortante. La plateforme s’intègre sans effort à vos systèmes informatiques existants et rend la communication plus facile grâce à l’automatisation des processus de flux de travail dans un seul site ou plusieurs pour :

  • Les processus de logistique opérationnelle
  • La formation et la sécurité des employés
  • Offrir des notifications aux clients B2C
  • La gestion des incidents critiques
  • La validation du statut des télétravailleurs
  • La délivrance de service d’alerte des comptes
  • Fournir des mots de passe à usage unique et une authentification à deux facteurs
  • L’intégration de la messagerie avec les systèmes existants

Soprano MEMS s’appuie sur Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite, un système intelligent, géoredondant avec de multiples fonctions de plateforme logicielle qui envoie 50 millions de messages critiques à travers le monde chaque mois. La plateforme a démontré sa capacité à supporter des pics de volume et à conserver de faibles temps de latence dans la délivrance des messages et des plateformes à haute disponibilité.

Des solutions de messagerie pour l’industrie du transport

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Gérez les incidents critiques

Quand un incident critique se produit, envoyez des messages cruciaux à la bonne personne rapidement. Utilisez Soprano MEMS pour vous assurer que les télétravailleurs sont en sécurité, suivre les réponses et faire remonter les problèmes à l’aide de la plateforme en ligne.

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Alertes d’information B2C mobile

Envoyez des alertes diffusées de façon unidirectionnelle et bidirectionnelle en utilisant la messagerie d’entreprise Soprano via SMS ou e-mail. Augmentez la productivité par l’intégration, la planification et l’automatisation des messages et réduisez le nombre de processus chronophages lors de la communication avec les clients.

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Sécurité, formation et opérations internes

Rationalisez les tâches opérationnelles de transport et devenez plus efficaces en intégrant Soprano MEMS. Par exemple, prenez en charge des déploiements dans les secteurs aériens, ferroviaires et des autocars.

Répondez rapidement au cours d’un incident critique
Renforcez votre plan de poursuite des activités business par SMS

Messagerie mobile de la poursuite des activités business

Gestion des incidents critiques

Créez vos différents modèles et des listes des groupes pour différents scénarios prévus (par exemple, les différents messages et contacts pour les salariés on-site et les télétravailleurs, les agents de sécurité, les spécialistes, les premiers intervenants, etc.). Importez facilement des contacts à partir des systèmes IT existants.

Gestion rapide des réponses

Envoyez rapidement des alertes n’importe où de votre navigateur Web à toute heure du jour ou de la nuit. Vous pouvez également lancer des diffusions en envoyant un SMS à partir de votre appareil mobile. Le système est préconfiguré pour vous permettre de déployer rapidement des informations urgentes aux bonnes personnes, où que vous soyez.

Adaptez-vous à des circonstances en évolution

Ajoutez rapidement du contenu personnalisé pour diffuser des messages. Avant d’envoyer, combinez des groupes de contacts facilement, demandez une réponse et visualisez en temps réel les rapports pendant un événement critique. Envoyez un élément ponctuel n’importe quand ou planifiez l’envoi automatique d’alertes pré-écrites.

Une gestion efficace des crises via SMS

Envoyez des notifications rapidement au sein de votre organisation et fournissez des SMS bidirectionnels avec Soprano MEMS. Fournissez des messages critiques pendant et après une situation d’urgence par SMS à des groupes d’employés préconfigurés.

Exemples d’utilisations conseillées

Vérifiez la sécurité des employés rapidement via SMS. L’application StaffSafe MEO de suivi des réponses passe à l’échelon supérieur automatiquement si une réponse n’a pas été reçue dans un délai déterminé.

Messagerie pour un passager et un voyageur B2C
Déployez une solution de messagerie B2C fiable afin de fournir des alertes pour les transports

Alertes BTC pour les voyageurs et les passagers

Informations et messages d’alertes

Gérez le marketing opt-in et les programmes de fidélité par l’intégration et la consolidation par SMS avec votre système CRM afin d’assurer une relation personnalisée à vos clients. Donnez à vos hubs et vos sites régionaux la capacité d’envoyer des annonces, des promotions et des offres via SMS.

Notifications en voyage

Automatisez la délivrance de vos confirmations de réservations client et les rappels pour les voyageurs. Envoyez des informations sur les critères pour voyager, les retards ou les changements d’itinéraires. Soprano MEMS est intégrée avec les systèmes IT de compte pour suivre et signaler une piste d’audit avec l’archivage complet de toutes les conversations SMS.

Respect des normes spam

Suivez la législation et les normes antispam et assurez-vous que vos listes de contacts sont conformes à celles-ci. Les capacités MEO vous permettent de gérer une liste blanche (abonnement opt-in) et les listes noires (opt-out pour se désabonner) ainsi que des fonctionnalités additionnelles de protection contre la fraude.

Envoyez des alertes mobiles B2C avec une plateforme SMS fiable

Utilisez Soprano MEMS pour offrir des possibilités d’upgrade à prix réduit aux clients fidèles avant leur voyage ou pour les informer de perturbations, comme celles causées par le mauvais temps. La plateforme permet la gestion de grandes listes de distribution et le suivi des rapports de performance en temps réel et facilement avec un éventail d’outils MEO sophistiqués.

Exemples d’utilisations conseillées

Offrez des informations supplémentaires aux titulaires de comptes par l’envoi d’URL pour les landing pages HTML via SMS.

Améliorez la productivité avec la messagerie mobile
Coordonnez les équipes internes, offrez des formations de remise à niveau et gérez la sécurité des employés

Productivité et gestion des opérations de transport

Coordonnez et faites collaborer les équipes

Gérer les petites et les grandes équipes du personnel opérationnel. Soprano MEMS se synchronise avec les systèmes opérationnels existants afin d’automatiser les systèmes de messagerie mobile et d’intégrer le SMS comme outil pour rendre votre main-d’œuvre plus productive grâce à l’envoi et la réception de l’information en temps réel.

Messages de sécurité et formation

Fournissez des informations entrantes de sécurité et sur la formation des salariés et des intérimaires avec Soprano MEMS. Assurez-vous que les équipes restent informées en temps réel et ont des informations cruciales sur les changements apportés aux priorités ou aux situations.

Intégration du système de l’API

Activez Soprano MEMS pour l’intégrer à votre système IT existant de transport. Utilisez les fonctionnalités « smart » de Soprano MEMS pour suivre les heures de travail des employés, les exigences en matière de délais de rotation et de réparation des véhicules sans impact sur les flux existants. L’API comprend REST, HTTP/S, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, Groupe/Contacts, Java et .Net.

Des opérations de transport efficaces en utilisant la messagerie mobile

Facilitez la diffusion rapide de notifications SMS bidirectionnelles entre les salariés et les équipes d’exploitation dans l’ensemble de vos sites opérationnels. La messagerie d’Soprano améliore votre processus de flux de travail existant et les systèmes d’authentification pour activer un compte à l’aide de SMS pour les mots de passe à usage unique, en complément des systèmes d’administration IT et CRM ainsi que de divers systèmes d’alertes et d’équipements IT.

Exemples d’utilisations conseillées

Remplissez les postes en intérim et vacants avec Soprano MEMS. Envoyez des offres automatiques de postes par mobile, fournissez des détails sur le poste à un groupe cible de contacts et donnez-le au premier à répondre. Fournissez des rappels SMS automatisés pour s’assurer que les employés sont à leur poste à l’heure prévue.

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Découvrez comment la messagerie mobile profite à l’industrie du transport

Options de sécurité pour la connectivité

Utilisez HTTPS ou FTPS pour la sécurité du transport de données renforcée pour les cas d’utilisation de messagerie tels que l’authentification à 2 facteurs par SMS pour la protection de mot de passe.

Contrôle de la permission et du consentement

La gestion du consentement de l’autorisation et de la suppression de l’option permet de créer des messages mobiles pour les services destinés aux consommateurs.

Configuration multi-sites

Gestion hiérarchique des données et de la visibilité. Créez des vues différentes pour les opérateurs, les clients, les sous-clients et les utilisateurs.

Gestion des listes dynamiques

Créer des contacts, des groupes et des listes qui résident dans le système basé sur le cloud et devenir disponibles via les API ou les clients mobiles. Support complet pour l’intégration du opt-in et opt-out dynamique.

Support technique et service 24 heures sur 24

Soprano Enterprise Messaging est soutenu par une équipe de support 24x7x365 hautement disponible

Intégration intelligente et automatisation des API

Intégrez les fonctionnalités de messagerie mobile sécurisée et cryptée avec les systèmes informatiques existants utilisant SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, emplacement, groupe / contact, Java ou .Net.

Administration, rapports et analyse

Des rapports puissants en temps réel et planifiés qui peuvent permettre d’afficher les données du système sur l’ensemble de l’école, pour chaque groupe individuel ou pour chaque utilisateur individuel.

Gestion robuste des utilisateurs

Soprano Enterprise Messaging offre une gestion des utilisateurs basée sur les rôles qui permet d’accéder à des fonctionnalités hautement personnalisables basées sur chaque utilisateur pour une messagerie entreprise efficace.

Plate-forme de messagerie multicanal à 2 voies

Messagerie bidirectionnelle complète via une interface utilisateur unique pour le courrier électronique entrant et sortant, SMS et MMS. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la diffusion vocale, la messagerie sécurisée et les capacités de messagerie de localisation.

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Oracle
SAP
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