Messagerie mobile santé

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Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (Soprano MEMS) est une solution de messagerie mobile fiable pour les hôpitaux et les organismes de santé. Soprano MEMS permet aux messageries entrantes et sortantes de s’intégrer avec les systèmes IT existants pour automatiser les processus de flux de travail et la communication sur un seul site ou plusieurs pour :

  • La gestion des incidents
  • La collaboration de la main d’œuvre
  • Les notifications des patients
  • Les confirmations et rappels de rendez-vous
  • Un système de messagerie mobile intégré pour les soins

Soprano MEMS s’appuie sur Soprano mobile Enterprise Messaging Suite, une plateforme logicielle intelligente, fiable, géoredondante et complète qui permet d’atteindre plus de 50 millions de messages d’application critique par mois à l’échelle mondiale et qui a prouvé sa capacité à gérer les pics de volume de messages, le maintien d’une faible latence dans la délivrance des messages et des plateformes haute disponibilité.

Des solutions de plateforme de messagerie pour les hôpitaux et les organismes de santé

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Gestion des crises et des incidents

Assurez-vous que votre message atteigne la bonne personne rapidement en cas d’urgence avec les alertes mobiles. Envoyez des vérifications de sécurité aux employés, suivez les réponses et passez à l’échelon suivant avec la plateforme en ligne de messagerie d’entreprise d’Soprano.

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Alertes patients

Atteignez vos patients de manière rentable à grande échelle Établissez une communication mobile personnalisée bidirectionnelle avec vos patients en temps réel. Intégrez la plateforme MEO avec votre base de données existante pour créer des rappels et des notifications aux patients automatisés pour stimuler la prise de rendez-vous et leur respect.

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Notifications du personnel

Exploitez la puissance des SMS pour envoyer des messages diffusés à votre main d’œuvre interne. Générez des notifications automatiques ou des messages ponctuels à destination des employés. Créez une liste des contacts et accédez à des fonctions avancées de rapports pour suivre les taux d’ouverture et de lecture.

Communiquez rapidement en cas d’urgence
Tirez profit des SMS pour la planification de la continuité des activités business

Réponse rapide en cas d’urgence

Plateforme pour la planification de la continuité des activités business

Confectionnez des modèles de messages et de groupes de contacts à l’avance (par exemple, différents modèles et listes pour plusieurs employés de l’hôpital, médecins, spécialistes et les groupes de premiers intervenants, etc.). Vous pouvez également importer des listes de groupes et des contacts à partir des systèmes IT hospitaliers existants.

Des réponses urgentes et la sécurité des employés par SMS.

Déclenchez des alertes à la fois à l’intérieur et en dehors des locaux de l’hôpital en utilisant n’importe quel navigateur Web. Il y a aussi la possibilité de créer des messages en utilisant des SMS à partir de votre dispositif mobile. Le système est configuré pour vous permettre de transmettre rapidement des informations urgentes aux bonnes personnes.

Réagissez rapidement face à l’évolution des circonstances

Ajoutez les informations spécifiques des événements avant l’envoi, combinez des listes de contacts et sélectionnez soit des confirmations de délivrance soit des rapports en temps réel lors d’un événement. Envoyez des alertes ad hoc à tout moment et programmez la diffusion automatique de messages d’alertes.

Envoyez des alertes d’urgence et d’incidents

Fournissez rapidement la diffusion de notifications et de SMS di-directionnelle dans tout l’hôpital à l’aide de Soprano MEMS. Communiquez pendant et après un incident en utilisant des fonctions sophistiquées, et envoyez rapidement des informations urgentes en utilisant des SMS à votre hôpital et aux équipes de soignants.

Exemples d’utilisations conseillées

Utilisez l’application MEO StaffSafe pour vérifier l’état et la sécurité des employés, en vérifiant les réponses et en passant à l’échelon suivant si aucune réponse n’est reçue dans un délai prédéterminé.

Fournissez des rappels de rendez-vous automatiques
Utilisez les SMS pour réduire le taux de patients ne venant pas au rendez-vous

Envoyez des SMS de rappel pour réduire les rendez-vous manqués

Réduisez les files des rendez-vous et les listes d’attente

Réduisez les listes d’attente et gérez les files d’attente des rendez-vous par SMS. Automatisez les mises à jour des statuts et envoyez des rappels de rendez-vous périodiques. Permettez aux patients d’interagir directement avec vos systèmes de planification via SMS pour confirmer ou reporter leurs rendez-vous.

Utilisez des SMS pour gérer les rendez-vous des patients

Indiquez les patients à reprogrammer, annulez ou fournissez des informations supplémentaires pour réduire les rendez-vous manqués. Les réponses sont reçues, traitées et mises à jour automatiquement dans les systèmes de programmation de l’hôpital.

Intégrez les SMS dans les systèmes de programmation de l’hôpital

Soprano MEMS s’intègre sans effort dans la programmation de l’hôpital, le calendrier et les systèmes de contact des patients pour améliorer vos capacités de planification pour inclure le SMS comme un outil de gestion de rendez-vous.

Utilisez les SMS pour les communications avec les patients et le personnel

Gérez les modifications de rendez-vous et envoyez automatiquement des rappels de rendez-vous aux patients à l’aide de Soprano MEMS. Réduisez le taux de rendez-vous manqués et les temps d’attente facilement Remplacez les appels téléphoniques coûteux et évitez une faible incidence des e-mails avec l’amélioration de la portée des SMS.

Exemples d’utilisations conseillées

Une récente étude européenne a démontré que les organismes de santé peuvent réduire les rendez-vous manqués d’environ 25  % par l’utilisation de SMS pour informer les patients du coût de chaque rendez-vous manqué.

Programmez les shifts rapidement par SMS
Recherchez des personnels de garde, infirmiers, soignants, intérimaires et sous-traitants.

Automatisez les processus de l’hôpital et le staff

Envoyez des offres d’emploi de l’hôpital via SMS

Créez une liste des employés et configurez leur disponibilité sur Soprano MEMS. La plateforme envoie automatiquement le SMS automatisé avec l’offre de shift aux candidats. Spécifiez simplement les détails du shift et configurez les groupes à consulter.

Éliminez les processus de dotation manuelle en personnel

Soprano MEMS ne contacte que les candidats disponibles. Accepter un shift est simple, les candidats ont juste à répondre au SMS. Soprano MEMS confie le shift au premier à réagir et informe poliment tout le monde que le shift est couvert.

Rappels automatiques et confirmations par SMS

Le MEO rappellera automatiquement aux candidats leur shift pour éviter qu’ils ne les oublient, afin de s’assurer que votre équipe sera présente à temps.

Utilisez l’API pour intégrer la dotation en personnel par SMS

Améliorez les performances de vos solutions de dotation actuelles en personnel avec Soprano MEMS pour partager facilement et couvrir les shifts disponibles via SMS avec les infirmières de garde, le personnel, les soignants, les intérimaires et les sous-traitants.

Exemples d’utilisations conseillées

Automatisez votre dotation en personnel avec les textos. Automatisez votre processus de dotation en personnel, les candidats peuvent répondre en appuyant sur un bouton et ils recevront des e-mails de rappel ou des textos avant de commencer leur shift.

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Découvrez comme Soprano MEMS peut être un atout pour votre institution financière

Options de sécurité pour la connectivité

Utilisez HTTPS ou FTPS pour la sécurité du transport de données renforcée pour les cas d’utilisation de messagerie tels que l’authentification à 2 facteurs par SMS pour la protection de mot de passe.

Contrôle de la permission et du consentement

La gestion du consentement de l’autorisation et de la suppression de l’option permet de créer des messages mobiles pour les services destinés aux consommateurs.

Configuration multi-sites

Gestion hiérarchique des données et de la visibilité. Créez des vues différentes pour les opérateurs, les clients, les sous-clients et les utilisateurs.

Gestion des listes dynamiques

Créer des contacts, des groupes et des listes qui résident dans le système basé sur le cloud et devenir disponibles via les API ou les clients mobiles. Support complet pour l’intégration du opt-in et opt-out dynamique.

Support technique et service 24 heures sur 24

Soprano Enterprise Messaging est soutenu par une équipe de support 24x7x365 hautement disponible

Intégration intelligente et automatisation des API

Intégrez les fonctionnalités de messagerie mobile sécurisée et cryptée avec les systèmes informatiques existants utilisant SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, emplacement, groupe / contact, Java ou .Net.

Administration, rapports et analyse

Des rapports puissants en temps réel et planifiés qui peuvent permettre d’afficher les données du système sur l’ensemble de l’école, pour chaque groupe individuel ou pour chaque utilisateur individuel.

Gestion robuste des utilisateurs

Soprano Enterprise Messaging offre une gestion des utilisateurs basée sur les rôles qui permet d’accéder à des fonctionnalités hautement personnalisables basées sur chaque utilisateur pour une messagerie entreprise efficace.

Plate-forme de messagerie multicanal à 2 voies

Messagerie bidirectionnelle complète via une interface utilisateur unique pour le courrier électronique entrant et sortant, SMS et MMS. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la diffusion vocale, la messagerie sécurisée et les capacités de messagerie de localisation.

Integrates With

Oracle
SAP
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