Soluções de mensagens de instituições financeiras

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Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (Soprano MEMS) é uma solução de mensagens móveis confiável para instituições financeiras nos setores bancário, de serviços financeiros e de seguros.

A solução utiliza mensagens móveis abrangente bidirecionais para entregar mensagens SMS e e-mail de entrada e saída mediante uma única interface de usuário. Integra-se com os sistemas de TI existentes para automatizar processos de fluxo de Trabalho e de comunicação dentro de uma única instalação ou entre vários locais para:

  • Alertas móveis de cliente
  • Notificações de conta
  • Autenticação de dois fatores por meio de senhas de uso único
  • Gerenciar incidentes críticos e emergências
  • Coordenar e colaborar com os funcionários fora do local de trabalho
  • Integrar facilmente mensagens móveis com sistemas de TI existentes

Soprano MEMS, uma plataforma de software confiável, que entrega mais de 50 milhões de mensagens por mês em todo o mundo e é capaz de lidar com picos de volume, mantendo baixa latência de entrega de mensagens e alta disponibilidade de plataforma.

Mensagens SMS para grandes instituições financeiras

SMS Finance Incident Management

Gerenciamento de incidentes críticos

Durante um incidente interno, receber mensagens importantes de toda a equipe rapidamente. A Soprano MEMS habilita você a confirmar a segurança dos trabalhadores e pode rastrear as respostas e levar acima uma questão se nenhuma resposta for recebida, com base em regras de duração.

b2c financial messaging

Mensagens móveis para B2C

Enviar alertas em massa poderosos com a Soprano MEMS, que habilita alertas móveis unidirecionais e bidirecionais B2C via SMS ou e-mail. Integrar, agendar e automatizar mensagens para reduzir a necessidade de processos manuais e comunicar informações de facilmente para os titulares de conta.

integrated financial messaging

Mensagens integradas

Soprano MEMS utiliza APIs avançadas de mensagens móveis e plug-ins para se integrar facilmente com os seus sistemas de TI existentes para habilitar a sua instituição financeira a enviar alertas por SMS e por e-mail aos seus sistemas.

Resposta rápida durante um incidente critico
Implantar SMS dentro do seu plano de continuidade de negócios

Gerenciamento de incidentes

Solução de Planejamento de Continuidade de Negócios

Criar modelos de mensagens e listas de contacto de grupos com antecedência (por exemplo, diferentes modelos e listas para os seus diversos departamentos de instituição financeira, equipes, funcionários, especialistas, unidades de intervenção primária, e outros). Importar listas de grupos e contatos a partir dos sistemas de TI existentes para economizar tempo.

Resposta rápida e segurança do trabalhador via SMS

Enviar alertas a partir de qualquer navegador web, de qualquer lugar, a qualquer momento. Você pode até disparar um alerta por SMS direito de seu celular. Tudo no sistema é pré-definido, portanto você pode mobilizar rapidamente informações urgentes para as pessoas certas, no momento certo.

Reagir rapidamente durante um incidente crítico

Adicionar informações de cenário específicas para alertas antes de enviar, e usar a Soprano MEMS para mesclar as listas de grupos, solicitar uma resposta e visualizar relatórios em tempo real durante um incidente crítico. Enviar notificações sempre que precisar, ou agendar mensagens em massa automatizadas.

Usar SMS para reagir a um incidente e gerenciar uma crise

Enviar notificações em massa rápidas usando o sistema da Soprano MEMS e entregar SMS bidirecionais por toda a organização durante um incidente. A solução habilita a comunicação contínua ao longo de um evento, e enviar rapidamente informações urgentes via SMS para as suas unidades de intervenção primária.

Caso de uso em destaque

O SMS permite validar o status e a segurança dos trabalhadores, pelo rastreamento de respostas e elevação se nenhuma resposta for recebida após um período de tempo pré-determinado.

Alto volume de mensagens móveis B2C.

Usar uma solução comprovada de mensagens empresariais ao cliente

Notificações e alertas móveis B2C

Marketing de cliente por SMS

A Soprano MEMS integra-se facilmente aos sistemas de CRM existentes e pode gerenciar programas de consentimento de aceitação de SMS para campanhas de marketing personalizadas para os clientes. Permite que a sua equipe de varejo envie ofertas, promoções e anúncios direcionados para a geração de receitas.

Controle de alertas de conta SMS

Envia lembretes automáticos de pagamentos por SMS usando a Soprano MEMS. Automatiza atualizações da conta mediante a integração da solução aos sistemas de TI e arquivar todas as conversas por SMS com os titulares da conta.

Proteção contra SPAM e fraude

Cumpre com os regulamentos de SPAM usando a Soprano MEMS para garantir que as suas listas de contatos e a experiência de cliente permaneçam confiáveis. Gerencia listas brancas (subscrições consentidas) e listas negras (subscrições canceladas por opção), todas a partir da plataforma solução aproveitando os seus recursos sofisticados de proteção contra fraude.

Envia alertas móveis B2C por SMS por meio de uma plataforma on-line

Lista de aceitação opcional de SMS incorporada e lançamento de um programa de fidelidade para sustentar a satisfação do cliente. Tornar mais fácil o envio de lembretes prazo ou atraso de pagamento, promoções e anúncios, automatizando-os com a Soprano MEMS. Gerenciar grandes listas sem esforço, usando recursos sofisticados que permitem mobilizações em várias ou numa única localização e acesso funcionalidades de geração de relatórios em tempo real.

Caso de uso em destaque

Direcionar os titulares da conta para o seu site para informações de conta personalizadas ou atualizações importantes, enviando URLs por SMS.

Programar e automatizar mensagens móveis.
Integrar uma plataforma confiável de mensagens de nível empresarial

Integrar mensagens móveis mediante APIs

Sofisticadas APIs “inteligentes”

Aproveitar os recursos de API avançados e principais APIs da Soprano MEMS, incluindo REST, HTTP/S, SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, SOAP/WSDL, FTP, Grupo/Contatos, Java e .Net.

Senhas de uso único

Gerar facilmente tokens de segurança únicos e enviá-los, em seguida, por SMS para clientes e funcionários como senhas de uso único (OTP), usando a solução. A senha de uso único é tratada como um segundo tipo de autenticação de login para proporcionar um método de baixo custo para verificar a identidade dos seus usuários.

Lembretes & confirmações automáticas

Tornar mais fácil o envio de alertas e lembretes mediante a integração da solução aos seus sistemas de TI existentes.

Integrar SMS aos sistemas de TI da sua empresa com APIs inteligentes

Aprimorar os seus sistemas on-line existentes, integrando a Soprano MEMS para enviar aos clientes uma senha de uso único, mensagens bidirecionais e alertas em massa. A solução complementa os principais sistemas de administração de TI, sistemas de CRM e vários sistemas de alertas e instalações de TI do setor, razão pela qual é amplamente utilizada por instituições financeiras.

Caso de uso em destaque

Entregar senhas de uso único para titulares de conta e internos por SMS para confirmar a sua identidade. A solução integra-se facilmente aos sistemas para habilitar a autenticação de dois fatores eficiente para que não precise mais confiar em tokens de segurança de hardware físico caros.

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Descubra como a solução pode beneficiar a sua instituição financeira

Opções de Conexão Segura

Utilize HTTPS ou FTPS para aumentar a segurança do envio de dados das mensagens mobile,como a autenticação em duas fases por meio do SMS que protege a senha.

Permissões e Controles de Permissão

A administração de permissões e opt-outs oferecem a possibilidade de criar
e entregar mensagens mobile de serviços orientados ao consumidor.

Configuração Multi-Site

Gestão hierárquica da visibilidade dos dados. Crie diferentes tipos de acessos para
operadores, clientes, sub-clientes e usuários.

Gestão de Listas Dinâmicas

Crie contatos, grupos e listas para serem hospedados em nuvem e permanecerem disponíveis através de APIs ou acesso mobile. Suporte completo para a integração opt-in e opt-out dinâmica.

Serviço e Suporte Técnico 24/7

A Soprano MEMS tem o respaldo de uma equipe de suporte disponível
24h nos 7 dias da semana e nos 365 dias do ano.

Automatizaçãoe APIs de integração inteligente

Integre as funções da mensagem mobile segura e cifrada com os sistemas de TI existentes utilizando SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, localização, grupo / contato, Java ou .Net.

Administração, Informativos e Análises

Informativos em tempo real que permitem uma completa visualização dos dados,
disponíveis para grupos ou usuários individuais.

Gestão Eficaz de Usuários

A Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite oferece uma gestão de usuários que proporciona acessos personalizados com base nas necessidades de cada negócio proporcionando uma maior eficiência das mensagens corporativas.

Plataforma de mensagem multicanal 2way

Envio de mensagens 2 way através de uma interface única de usuário para correio eletrônico de entrada e saída, SMS e MMS. As capacidades adicionais incluem a divulgação de mensagens de voz,mensagens seguras e de geolocalização.

Integrates With

Oracle
SAP
RSA

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