Soluções de mensagens de operações de hotelaria

sms shift request

A Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite (Soprano MEMS) é uma solução de mensagens móveis de alto desempenho para operações hoteleiras globais e comunicações B2C para hotéis, restaurantes, cassinos, linhas de cruzeiros e empresas de turismo.

A Soprano MEMS é uma solução abrangente de mensagens móveis que oferece SMS e e-mail de entrada e saída de comunicações, por meio de uma única interface de usuário. A plataforma integra-se aos sistemas de hotelaria existentes para que a comunicação possa ser automatizada e os processos de fluxo de trabalho aplicados numa única instalação ou em várias instalações para:

  • Operações de hotelaria
  • Comunicação B2C por SMS
  • Fidelidade do cliente
  • Gerenciamento de incidentes
  • Colaboração de funcionários
  • Alertas de conta
  • Senhas de uso único (autenticação de dois fatores)
  • Mensagens integradas de hotelaria

Soprano Mobile Enterprise Messaging está uma plataforma de software inteligente, geo-redundante e com infinidade de recursos que envia mais de 50 milhões de mensagens de missão crítica em todo o mundo todos os meses e que tem capacidade de lidar com picos de volume e manter baixa latência de entrega de mensagem e alta disponibilidade de plataforma.

Mensagens integradas para organizações de hotelaria

hospitality facility operations

Operações das instalações

Enviar alertas móveis unidirecionais e bidirecionais por SMS ou e-mail do portal único e intuitivo, baseado em nuvem, da Soprano MEMS. Os avançados plug-ins de mensagens móveis e as APIs integram-se aos sistemas de TI de hotelaria e ampliam as capacidades de notificação por SMS e e-mail.

Fidelidade de cliente e comodidades

Entregar poderosos alertas em massa B2C usando a Soprano MEMS por SMS ou e-mail para agendar, integrar e automatizar comunicações para reduzir processos manuais na comunicação de informações importantes aos titulares de contas.

business continuity solution for hospitality

Continuidade de negócios e incidentes

Entregar as suas comunicações de continuidade de negócios rapidamente à pessoa certa, usando a Soprano MEMS. A solução permite que você envie mensagens de verificação de segurança dos trabalhadores para confirmar se um trabalhador está seguro e pode rastrear as respostas e levar acima se uma resposta não for recebida após um período específico de tempo.

Facilitar operações eficientes com mensagens móveis
Implantar uma solução SMS como parte do seu plano operacional

Gerenciamento de operações e instalações

Ofertas e recrutamento de turnos

Criar e configurar reservas de trabalhadores e suas disponibilidades na solução. Automatizar as ofertas de turno por SMS e habilitar que o sistema gerencie as respostas em seu nome, oferecendo o turno para o primeiro a responder. Tudo o que precisa fazer é inserir os dados do turno e dizer à solução com quais grupos entrar em contato. Os lembretes automáticos de SMS assegurarão que os trabalhadores cheguem para o seu turno programado.

Gerenciar coordenação de hóspedes e comodidades

Enviar alertas interativos automatizados urgentes e lembretes aos hóspedes para coordenar reservas, proporcionar informações adicionais e enviar benefícios instantâneos ou ofertas especiais para estimular a fidelidade do cliente.

Mensagens móveis integradas

Aproveitar as capacidades de integração inteligente da Soprano MEMS, usando as suas APIs e plug-ins para integrar os seus sistemas de hotelaria e instalação de TI para habilitar notificações por SMS e e-mail em massa.

Operações de instalações e coordenação de trabalhadores por SMS

Gerenciar as comunicações de clientes e hóspedes, usando as capacidades de SMS bidirecionais da Soprano MEMS. O portal na nuvem da solução permite que informações velozes em massa urgentes sejam enviadas rapidamente por SMS.

Caso de uso em destaque

Automatizar o seu processo de recrutamento com mensagens de texto. Habilitar que os candidatos viáveis respondam com o simples toque de um botão e recebam e-mails ou textos de lembrete antes que os seus turnos comecem.

Alto volume de mensagens móveis B2C
Confiar numa solução de mensagens B2C confiável para empresas

Comunicação de marketing e programas de fidelização de clientes

 Programas de fidelidade para filiados e clientes

Aprimorar os sistemas de fidelidade existentes com programas de SMS consentidos para alcançar um relacionamento pessoal com os seus filiados e clientes do programa de fidelidade. Proporcionar às suas locações de hotelaria a capacidade de enviar promoções com fim determinado, ofertas de desconto e anúncios para aumentar reservas e receitas.

Gerenciar e enviar alertas de conta por SMS

Automatizar diretamente lembretes SMS para pagamentos agendados ou atrasados ​​a partir da Soprano MEMS. Alertar os titulares de contas de informações importantes da conta e integrar a solução aos sistemas de TI de hotelaria para acessar uma trilha de auditoria com o arquivo completo de todas as conversas por SMS.

Assegurar sua conformidade com as políticas anti-SPAM

Aderir à regulamentação de SPAM, usando a Soprano MEMS para garantir que as suas listas de contatos e a experiência de cliente permaneçam em conformidade. Os poderosos recursos da solução habilitam que você gerencie uma lista branca (subscrições consentidas) e lista negra (subscrições canceladas por opção) e, além disso, utiliza recursos adicionais de proteção contra fraudes.

Enviar alertas móveis B2C numa plataforma SMS confiável

Melhora a fidelidade com os programas SMS consentidos e automatizar aspectos como lembretes de pagamento, anúncios e descontos promocionais usando a Soprano MEMS. A solução inclui recursos sofisticados para gerenciar uma grande lista de contatos, mobilizações em várias localizações, relatórios em tempo real com base em permissões e desempenho de alto volume.

Caso de uso em destaque

Alcançar clientes e clientes leais diretamente e enviá-los por SMS para páginas HTML personalizadas para oferecer ofertas promocionais destinadas a aumentar a receita.

Responder rapidamente durante um incidente critico
Melhorar o seu plano de continuidade de negócios com uma solução SMS comprovada

Gerenciamento de incidentes e continuidade de negócios

Planejamento de continuidade de negócios e gerenciamento de incidentes

Com antecedência, criar modelos de mensagens e listas de grupos de contato (por exemplo, diferentes modelos e listas para cada quadro de funcionários operacionais de local, equipes, especialistas e grupos de unidades de intervenção primária, etc.). Ou, importar facilmente contatos a partir de sistemas de TI existentes por meio de APIs.

SMS para resposta urgente e segurança do trabalhador

Durante um incidente, disparar alertas a partir de qualquer navegador da web, esteja você ou não nas dependências, a qualquer momento. De fato, inicie envio em massa usando o SMS a partir do seu dispositivo móvel. O sistema será configurado para habilitar você a mobilizar informações urgentes para as pessoas certas rapidamente.

Adaptar-se rapidamente a circunstâncias mutáveis

Cada minuto conta durante um incidente. A solução permite adicionar conteúdo personalizado rapidamente a alertas de emergência, combinar listas de grupos, solicitar confirmações de entrega e exibir relatórios em tempo real durante um evento. Enviar notificações para um fim determinado sempre que quiser, ou programar a entrega automática de mensagens em massa preparadas.

Usar SMS para gerenciamento de crises e resposta a incidentes

Enviar notificações rápidas usando a Soprano MEMS em todas as instalações de hotelaria. A solução habilita a comunicação contínua durante e após um incidente e inclui um portal de notificação em massa on-line para enviar rapidamente informações e atualizações por SMS para listas de funcionários pré-configuradas.

Caso de uso em destaque

Verificar facilmente a segurança dos funcionários usando o recurso solução StaffSafe para rastrear as respostas e levar acima automaticamente se nenhuma resposta for recebida com base nas regras de duração estabelecidas.

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Opções de Conexão Segura

Utilize HTTPS ou FTPS para aumentar a segurança do envio de dados das mensagens mobile,como a autenticação em duas fases por meio do SMS que protege a senha.

Permissões e Controles de Permissão

A administração de permissões e opt-outs oferecem a possibilidade de criar
e entregar mensagens mobile de serviços orientados ao consumidor.

Configuração Multi-Site

Gestão hierárquica da visibilidade dos dados. Crie diferentes tipos de acessos para
operadores, clientes, sub-clientes e usuários.

Gestão de Listas Dinâmicas

Crie contatos, grupos e listas para serem hospedados em nuvem e permanecerem disponíveis através de APIs ou acesso mobile. Suporte completo para a integração opt-in e opt-out dinâmica.

Serviço e Suporte Técnico 24/7

A Soprano MEMS tem o respaldo de uma equipe de suporte disponível
24h nos 7 dias da semana e nos 365 dias do ano.

Automatizaçãoe APIs de integração inteligente

Integre as funções da mensagem mobile segura e cifrada com os sistemas de TI existentes utilizando SMPP, SMTP, WCTP, SNPP, HTTP, HTTPS, SOAP / WSDL, FTP, XMPP, localização, grupo / contato, Java ou .Net.

Administração, Informativos e Análises

Informativos em tempo real que permitem uma completa visualização dos dados,
disponíveis para grupos ou usuários individuais.

Gestão Eficaz de Usuários

A Soprano Mobile Enterprise Messaging Suite oferece uma gestão de usuários que proporciona acessos personalizados com base nas necessidades de cada negócio proporcionando uma maior eficiência das mensagens corporativas.

Plataforma de mensagem multicanal 2way

Envio de mensagens 2 way através de uma interface única de usuário para correio eletrônico de entrada e saída, SMS e MMS. As capacidades adicionais incluem a divulgação de mensagens de voz,mensagens seguras e de geolocalização.

Integrates With

Oracle
SAP
RSA

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